Erforderliche Angaben
- Link, Inhalts-ID oder möglichst genaue Fundstelle.
- Bezeichnung des Inhalts und der betroffenen Person oder Organisation.
- Konkrete und nachvollziehbare Erklärung, warum der Inhalt rechtswidrig sein soll; wenn möglich mit Rechtsgrundlage oder Nachweis.
- Name und E-Mail-Adresse der meldenden Person, außer in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
- Erklärung: „Ich bestätige nach bestem Wissen, dass die Angaben richtig und vollständig sind.“
- Optional: Belege und Hinweis auf besondere Dringlichkeit.
Ablauf
- Sofortige elektronische Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und vertraulichem Zugangscode. Der Zugangscode wird nur einmal angezeigt und serverseitig nur als Hash gespeichert.
- Triage nach Dringlichkeit; unmittelbare Gefahren werden priorisiert.
- Objektive und verhältnismäßige Prüfung von Fundstelle, Begründung, Kontext und Rechten aller Beteiligten.
- Bei hinreichender Kenntnis rechtswidriger Inhalte unverzügliche Entfernung oder Sperrung; andernfalls begründete Ablehnung.
- Mitteilung der Entscheidung an meldende und betroffene Person, soweit rechtlich zulässig, einschließlich Tatsachen, Regel/Rechtsgrundlage, Maßnahme, Dauer, Automatisierung und Rechtsbehelf.
- Kostenloser interner Einspruch innerhalb von sechs Monaten über das Fallportal oder – bei angemeldeten Personen – über „Meine Anfragen“; erneute menschliche Prüfung und begründete Einspruchsentscheidung.
- Aufbewahrung des geschlossenen Meldungsvorgangs grundsätzlich für sechs Monate; ein minimierter Nachweis der Moderationsentscheidung kann bei Streit-, Sicherheits- oder Rechtsverteidigungsbedarf bis zu 1.095 Tage gespeichert werden.
Der öffentliche Status ist nur mit Vorgangsnummer und vertraulichem Zugangscode abrufbar. Entscheidungen enthalten Tatsachen und Umstände, Rechts- oder Regelgrundlage, Maßnahme, räumlichen Umfang, Dauer, Angaben zur Automatisierung und verfügbare Rechtsbehelfe. Restriktive Entscheidungen können erst gespeichert werden, nachdem die verknüpfte Moderationsmaßnahme technisch nachgewiesen wurde. Die rechtliche Einordnung eines Einzelfalls bleibt einer menschlichen Prüfung vorbehalten.
Обов’язкові дані
- Посилання, ID або максимально точне місце матеріалу.
- Назва матеріалу й особа чи організація, якої він стосується.
- Конкретне пояснення, чому матеріал незаконний, за можливості з нормою або доказом.
- Ім’я та електронна адреса заявника, крім передбачених законом винятків.
- Підтвердження: «Наскільки мені відомо, надані дані правильні й повні».
- Необов’язково: докази та пояснення терміновості.
Процес
- Негайне електронне підтвердження отримання з номером справи та конфіденційним кодом доступу. Код показується лише один раз, а на сервері зберігається тільки його хеш.
- Визначення терміновості; безпосередня небезпека має пріоритет.
- Об’єктивна й пропорційна перевірка місця, пояснення, контексту та прав усіх сторін.
- Після достатнього знання про незаконність — видалення або блокування без невиправданої затримки; інакше обґрунтована відмова.
- Повідомлення заявнику й автору, якщо закон дозволяє: факти, правило/правова підстава, захід, строк, автоматизація та спосіб оскарження.
- Безкоштовне внутрішнє оскарження протягом шести місяців через портал справи або, для авторизованих користувачів, через «Мої звернення»; повторна перевірка людиною та мотивоване рішення.
- Закрита справа зазвичай зберігається шість місяців; мінімізований доказ модераційного рішення може зберігатися до 1 095 днів у разі спору, безпекової потреби або правового захисту.
Публічний статус доступний лише за номером справи та конфіденційним кодом. Рішення містить факти й обставини, правову підставу або правило, захід, територіальну дію, строк, відомості про автоматизацію та доступні способи захисту. Обмежувальне рішення можна зберегти лише після технічного підтвердження відповідної модераційної дії. Правова оцінка конкретної справи завжди проходить перевірку людиною.