SupportПідтримка

Wie kann ich mein Konto verwalten?Як керувати обліковим записом?

Profilinformationen, Sprache, Benachrichtigungen und weitere Einstellungen finden Sie im Profilbereich der App. Eine Kontolöschung kann dort ebenfalls angefordert werden.Дані профілю, мову, сповіщення та інші параметри можна змінити в розділі профілю застосунку. Там само можна подати запит на видалення облікового запису.

Warum sehe ich bestimmte Verwaltungsfunktionen nicht?Чому я не бачу деяких функцій керування?

Veröffentlichung, Moderation und Organisationsverwaltung sind rollenabhängig. Manche Funktionen stehen nur verifizierten Nutzer:innen, Organisationsrollen oder App-Administrator:innen zur Verfügung.Публікація, модерація та керування організаціями залежать від ролі. Деякі функції доступні лише підтвердженим користувачам, представникам організацій або адміністраторам застосунку.

Wie melde ich problematische Inhalte?Як повідомити про проблемний вміст?

Nutzen Sie die Melde- oder Feedbackfunktion in der App. Beschreiben Sie das Problem möglichst genau. Das Moderationsteam prüft die Anfrage und kann Inhalte einschränken oder entfernen sowie weitere Maßnahmen ergreifen.Скористайтеся функцією скарги або звернення в застосунку. Опишіть проблему якомога точніше. Команда модерації перевірить звернення та за потреби обмежить або видалить вміст чи вживе інших заходів.

Ich erhalte keine Push-BenachrichtigungenЯ не отримую push-сповіщення

Prüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen in der App und in den iOS-Einstellungen. Stellen Sie außerdem sicher, dass eine Internetverbindung besteht und Sie mit dem richtigen Konto angemeldet sind.Перевірте налаштування сповіщень у застосунку та параметрах iOS. Також переконайтеся, що є підключення до інтернету й виконано вхід у потрібний обліковий запис.

Was soll ich bei einer technischen Anfrage angeben?Що вказати в технічному зверненні?

• eine kurze Beschreibung des Problems;короткий опис проблеми;
• das betroffene App-Menü und die letzten Schritte;розділ застосунку та останні виконані дії;
• iPhone- oder iPad-Modell und iOS-Version;модель iPhone або iPad і версію iOS;
• wenn möglich einen Screenshot ohne sensible Daten.за можливості знімок екрана без конфіденційних даних.